優質護理服務是提高護理質量、患者及家屬滿意度的重要護理理念。為進一步深化優質護理服務工作內涵，提升護理服務水平，提高患者及家屬滿意度，黔西南州人民醫院肝膽外科二病區這些小小的舉措，豐富服務內涵，讓護理服務更有溫度！

芒硝固定袋的改良

采用中西醫結合的芒硝外敷技術，可有效促進腹水吸收，并顯著緩解患者腹脹、腹痛等癥狀。該技術充分發揮了芒硝軟堅散結的特性，針對胰腺炎患者腹脹的臨床表現進行干預，取得了良好的治療效果。在實際操作中，為確保外敷芒硝的安全性和有效性，需采用固定袋將其妥善包裹后放置于患者腹部。然而，傳統的芒硝固定袋設計存在諸多不足，如選材不當、制作不規范、固定不穩等問題，導致外敷療效難以保證。更為嚴重的是，部分患者在使用傳統固定袋過程中出現皮膚發紅、皮疹等不良反應，甚至發生水泡、潰爛等嚴重情況。

針對這一問題，科室護理人員積極發揮集體智慧，通過查閱大量相關文獻和資料，并結合實踐經驗，對芒硝固定袋進行了改良和優化。新款固定袋設計更為人性化，不僅便于患者翻身和活動，還大大提高了患者的舒適度和滿意度，受到了患者及家屬的廣泛好評。

健康宣教，“碼”上知道

為提高宣教質量，病區制作宣教二維碼、科室宣傳手冊等，病房內一棵特殊的“樹”引來就診患者及家屬駐足觀看，原來是一棵結滿二維碼的“健康樹”，掃描樹上的二維碼后是一個個健康宣教知識小視頻，內容豐富、通俗易懂，吸引不少患者及家屬紛紛前來掃碼“打卡”。

“住院或出院時，用手機把二維碼照下來，隨時都能查看，這個方法真是貼心”，一位患者笑著說。健康宣教樹內容系統化、規范化、可視化，突破時空限制，富有趣味性且可重復播放。“看似一面墻，實則一面窗”，健康樹不僅讓患者及家屬“掃”出相關疾病的健康知識，更“掃”出了醫護人員對患者的關心和用心，使患者感受到了更有溫度的護理服務。

結合住院期間管床護士健康宣教，讓患者不僅在住院期間享受到優質護理服務，對于帶管出院后存在的問題也能得到及時有效的解決，延伸了優質護理。

患者李妹妹說“帶管回家，我的心里總感覺不踏實，怕管道脫落，不知道怎么觀察引流液的量、顏色、性狀，但是有你們推送的二維碼和記錄單就方便多了，我想看的時候掃一掃就全明白了，知道了帶管回家的全部護理方法和注意事項，徹底解決了我的后顧之憂，你們真是一群有心的護士姐姐”。

愛心便民服務站

常態化愛心設置，完善科室便民措施，提升住院舒適度。護士站設置暖心箱，里面放置指甲剪、剃須刀、吹風機、針線盒等等，方便患者及家屬急需時取用，滿足不同患者的多樣化需求，讓患者有“家”一樣的溫馨體驗。

“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰。”護理工作無小事，于細微處見真功。一些小小的舉措，不僅為患者提供了方便，也拉近了醫護人員與患者之間的距離，科室通過深入開展優質護理延伸服務，溫暖了患者，同時也提升了護理人員的能力，在今后的護理工作中，科室護理團隊將繼續開展優質護理的延伸服務，優化服務資源配置，探索服務新模式，守護患者健康，用實際行動詮釋優質護理服務的內涵，為群眾提供更加安全、優質、高效的護理服務。