11月22日，FM88.3黔西南交通旅游廣播《健康頭等艙》節目邀請到黔西南州人民醫院門診部主任呂艷，為聽眾朋友們科普就診知識。

節目主持人如云（左一）與嘉賓呂艷主任

嘉賓簡介

黔西南州人民醫院門診部主任 呂艷

呂艷，副主任醫師，長期從事臨床診療和科室管理工作，具有扎實豐富的理論基礎和臨床經驗。在科室管理上，從臨床業務部門和綜合管理部門的管理過程中，總結積累了豐富的科室管理方法。先后擔任中華醫學會貴州省消化內鏡學分會常務委員、黔西南州消化病及消化內鏡學分會副主任委員、貴州省門診質控群成員等，發表多篇專業學術論文，引進開展了多項新技術新項目，參與州級科研課題研究一項。多次外出進修、學習和參訪，先后到首都醫科大學醫院、上海復旦大學附屬中山醫院、四川華西醫院、貴州醫科大學、遵義醫科大學進行專業進修；2023年9月到四川大學華西醫院參加“門診管理干部能力提升培訓班”培訓并結業。擅長消化內鏡的鏡下診治，是州內知名的內鏡診療專家。

部分文字內容

呂艷：黔西南州人民醫院是地處黔滇桂三省區結合部的地州級綜合醫院，2011年11月晉升為國家“三級甲等綜合醫院”，醫院始建于1967年，門診部從建院以來就開始成立，歷經五十余年的發展，經過幾代州醫人的不懈努力，不斷發展壯大，從最開始的內、外、婦產和兒科等綜合性學科門診發展到如今的各個專科、亞專科，從最初的門、急診一體化管理，到現在的門、急診分開精細化管理，從設施簡陋的診療條件到如今擁有現代化的就診空間，都體現了門診學科的不斷發展進步。
當初的建設理念就是——把醫院建設成為三省區結合部的區域醫療中心，打造標桿示范性門診科室，所以在硬件設施和軟件實力的投入建設上都融入了許多的智慧和心血。現門診共有三層樓，使用面積2萬余平方米，分21個診區，設有87個專科門診，大樓環境幽美、布局合理，科室設置齊全，就醫路線簡潔流暢，標識醒目規范。硬件設施在全省綜合三甲醫院中排名靠前。2019年獲黔西南州“青年文明號”榮譽稱號，2021年6月獲貴州省三八紅旗集體。
隨著社會的不斷進步、醫院的不斷發展，在2017年底完成新院搬遷后，新的環境有新的要求，新的挑戰有新的機遇。有了這樣的硬件設施環境，我們不斷的思考----如何構建智慧化的門診服務系統？不斷的提升服務能力水平，滿足人民群眾的就診需求，跟上國家提出的“健康中國”的發展理念。思路決定出路、高度決定視野，在這樣的前提背景下，我們迎來了科室發展的新階段。
門診是醫院的重要組成部分，為病人提供醫療服務的重要場所，也是醫院對外宣傳的一個窗口、與外界聯系的橋梁，是服務于老百姓的前沿陣地，如何滿足人民群眾的就診需求，怎樣發把現有醫療資源用好、用足，是我們門診管理者思考的工作重點。因此，在不斷提升醫療業務技術的同時，結合國內頂尖綜合醫院的先進管理方法，我們在省內率先實施信息化應用及管理，實行分時段預約就診模式的探索，積累了一定的經驗。
為方便患者前往就醫和咨詢，我院門診設立了一站式綜合服務中心、導診咨詢臺、院內導航系統、門診醫生坐診信息和號源公示等，還配備了相應的便民設施設備。在診療服務過程中，為了發揮模范帶頭作用，在各個診區還設立了黨員先鋒崗和志愿者服務崗位，主動服務幫助、協助患者就診，這些舉措也使得門診服務軟實力不斷提升，充分體現“以患者為中心”的工作理念。